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プライバシーポリシー(個人情報の取り扱いについて)

株式会社 ドンナ(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。

個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

弊社は以下に掲げる利用目的のために個人情報を収集します

  • 通信販売事業でお客様からお電話、メール、FAX、ハガキ、インターネットにより注文を受けた内容の確認及び注文いただいた商品を発送するため
  • 新聞社各社の通販広告や新聞の折込広告や雑誌に掲載した商品をお電話によりご注文いただいたお客様に商品を発送するため
  • クライアント様より受託した新聞の折込広告に掲載した商品をお電話によりご注文いただいたお客様に商品を発送するため
  • 他社で運営するオンラインショッピング・モールに出店しているショッピングサイト上で注文いただいた商品を発送するため
  • 発送時に届出先住所が注文時に収集した住所と異なる場合に、住所確認でご連絡するため
  • 商品発送時にご注文と異なる商品や汚損・破損があった場合に商品をお取り換えするため
  • 当社の通信販売及び他の営業案内をダイレクトメール或いはメールマガジンで発送するため
  • お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理
  • 当社で取り扱っている商品に対するお問合せに対応するため
  • 苦情対応上、通話録音を行うため
  • 従業者の人事・労務・健康管理のため
  • 採用応募者への面接日時及び採用可否を連絡するため
  • マイナンバー制度上の関連による情報確認のため

個人情報の提供について

弊社は以下の場合を除いて、第三者に個人情報を提供することはございません。

  • ご本人様からの同意を得ている場合
  • 法令等により要求された場合
  • 弊社業務委託先に業務を委託する場合。この際には次項の「個人情報の委託について」に従います。

個人情報の委託について

弊社は事業運営上、ご本人様に、「より良いサービス」を提供するため、商品を速やかに発送するために、業務の一部を外部に委託しております。その際、業務委託先に個人情報を委託することがあります。この場合、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制の基で、実行していることを条件として、委託先を見極めた上で、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などにより、ご本人様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させております。

個人情報の開示・訂正・削除等について

弊社は、弊社がご本人様からお預かりしている個人情報について、ご本人様から開示・訂正・削除等のお申出があった場合、下記の手順などによりご本人様の本人確認をおこなった後、合理的な範囲で開示・訂正・削除等をいたします。ただし、他のご本人様の生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、または当社の業務遂行に著しく支障をきたすと判断したときは、この限りではありません。また、法令等に定めのある場合は当該法令に基づいて適切な対応をいたします。

本人確認作業について
弊社では、以下のいずれかの方法にて本人確認をさせていただいております。

  • ご本人様から既に提供を受けている電話番号にかけ直して、本人を確認する。
  • ご本人様から既に提供を受けているメールアドレスにメールを送信し、そのメールに返信していただくことで本人であることを確認する。
  • 手続き時に、ご本人のお名前と住所を確認することで、本人を確認する。

クレジットカード情報を含む個人情報の取り扱いについて
お客さまからのクレジット情報(カード名義、カード番号、有効期限)を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次の通りです。
利用目的
ご購入した商品及びサービスの代金決済をするため、及び当社Webサイトにてオンラインのお客様がクレジット情報を登録した時、以後のご注文時に決済手段の一つとして表示するため
情報の取得者名
株式会社ドンナ
情報の提供先名
ご購入者様がクレジットカード決済時にご利用いただきました各カード会社
保存期間
お客様がクレジットカードの決済をご利用いただいた時より原則7年間とします。ただし、登録されたクレジットカードご利用の使用有効期限が過ぎてしまった場合は、7年間以内でも保持されないことがあります

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社 ドンナ 個人情報に関する相談窓口
〒273-0131 千葉県鎌ヶ谷市軽井沢2028番地1
TEL:047-445-9008(代)(平日/午前10:00〜午後17:00 土日、祝祭日を除く)
Mail ec-support@donna-inc.com


ボディスーツボディシェイパーブラジャーガードルその他肌着キャミソールショーツボトム通常容量タイプ少容量タイプ夜用容量タイプ女性用男性用 - 準備中

当店の休業日
※休業日は、サポート及び発送が出来ません

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