mainlogo.png

愛されて35年 婦人インナー通信販売のドンナ | ブラジャー、ショーツ、ボディスーツ、ガードル、インナー  

ご利用ガイド | 下着のサイズと計り方 | Donna Belta Grand Class | Donna Belta Premium | Donna Belta

HOME > ガイド

ご利用ガイド

商品を選ぶ

ご注文の商品がお決まりになりましたら、商品詳細ページの「カゴに入れる」ボタンをクリックして下さい。
買い物カゴ内の商品が表示されます。
続けて他の商品をご覧になりたい時は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。
買い物カゴより商品を削除する場合は、 「削除」ボタンをクリックして下さい。
買い物カゴに表示されている商品を購入される場合、 「注文手続きへ」ボタンをクリックして下さい。

ログイン・会員登録

買い物カゴの中身のページから、「注文手続きへ」ボタンをクリックすると、購入者情報ページが表示されます。
会員登録がお済の方はログインIDとパスワードを入力頂き「ログイン」ボタンをクリックして下さい。
会員登録がお済みでない方は、お名前以降の項目をご入力してください。
非会員の方でも商品をご購入頂けますが、会員登録をされると、次回以降ログインする事で入力をスキップする事ができます。
IDとパスワードを入力して必要な情報を入力して下さい。
※会員登録されますと、注文時に必要な個人情報を入力する手間が省けます。(登録無料)
※ログインしますと必要事項欄にご登録いただいている内容が表示されます。

お支払について

クレジットカード・代金引換・後払いよりご希望のお支払い方法を選択し、該当の決済方法にチェックを入れて下さい。入力内容をご確認いただき、よろしければ「次へ」ボタンをクリックして下さい。
注文確認画面が表示されます。
※代金引換決済は、ヤマトフィナンシャル(株)の代金引換決済を利用します。
※クレジットカード決済はクロネコwebコレクト(ヤマトフィナンシャル(株))を利用します。
※後払い決済は、ヤマトクレジットファイナンス(株)のクロネコ後払い決済を利用します
※クレジットカード決済や後払い決済でお支払いをご希望の方は、決済完了画面で必要項目を入力いただきます。
お選びいただいた商品情報・お客様情報・お届け先情報・支払い方法情報が表示されます。
ご注文の内容に間違いがなければ「内容を確認の上、注文する」ボタンをクリックして下さい。
注文完了画面が表示されます。
表示されている内容を修正する場合は「戻る」ボタンをクリックして下さい。

クレジットカード(手数料無料)
クロネコwebコレクトロゴ.gif
クロネコwebコレクトクレジット表記画像.gif

・上記全13ブランドのカードがご利用いただけます。
ご利用可能なお支払い方法
 [JCB/VISA/MASTERCARD/DC/UC/三井住友クレジットカード/UFJNICOS/イオンクレジット/MUFG/TOP&カード]
  一括払い・リボルビング払い・分割(2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回)
 [AMEX]
  一括払い・分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回)
 [ダイナース]
  一括払い・リボルビング払い
 [クレディセゾン]
  一括払い・分割(2回のみ)・リボルビング払い

※クレジットカード決済はクロネコwebコレクト(ヤマトフィナンシャル(株))を利用して、決済を行います。

  • 代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動引落しさせていただきます。
  • カード種別、カード会員番号、カード有効期限は、正しく入力して下さい。入力時の不備や、ご利用状況によっては決済手段としてご利用いただけない場合がございます。その際は、代金引換(現金)でのご購入をお奨めいたします。
  • 返品の場合、商品代金が一旦引落しになる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
  • ご入力いただきましたカード情報に不備が確認された場合は、こちらからご連絡差し上げる場合がございます。
  • ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
  • お客様が入力されたカード情報は当店で管理することはなく、SSLで高度に暗号化されておりますので情報流出はありませんのでご安心ください。
  • このサイトではネット上でより安全にデータを送受信するために、SSLを採用したページをご用意しています。SSLとは、インターネット上での送受信するデータを暗号化し、お客様のプライバシーを保護するシステムです。

【個人情報の取扱いについて】

  • ご提供いただきました個人情報は、弊社においてお客様の申し込まれたオンライン決済の実行・承認、実行に付随する連絡、および本人確認のためにのみ利用いたします。
  • 弊社より商品販売会社またはサービス提供会社に顧客識別と顧客管理を目的としてご入力されたメールアドレス、電話番号をデータ送信により提供します。
  • 個人情報の取扱い、苦情及びご相談、各種ご請求(利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用または提供の拒否等)に関しましては、末尾記載のヤマトフィナンシャル株式会社カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
  • ご提供いただきました個人情報はご利用されたクレジットカード会社に提供し、弊社にて決済日より7年間保存いたします。

ヤマトフィナンシャル株式会社カスタマーサービスセンター
e-mail:payment@kuronekoyamato.co.jp
固定電話からご利用のお客様
TEL:0120-69-5090 (9:00~18:00)
携帯電話からご利用のお客様
TEL:03-6671-8080 (9:00~18:00)

代金引換(手数料無料)
宅急便コレクトロゴ.gif
宅急便コレクトお届け時カード払いロゴ.gif

商品受取時、ヤマトフィナンシャル(株)のコレクトサービスをご利用いただけます。

  • 商品お届けの際、代金引換となります。お支払はクロネコヤマトの配達員への現金一括払い又は、クレジットカードデビットカード支払いとなります。
  • ご購入者様のご住所と配送先の住所が異なる場合は、代金引換はご利用できません
  • 配達員が持っている専用携帯端末によるカード決済が可能な決済システムとなっております。決済時に配達員にカードを提出して決済を行ってください。
  • 決済手続き完了後、配達員の専用携帯端末からカード情報は直ちに消去されますので安心してご利用できます。

ご利用可能なお支払い方法
宅急便コレクトお届け時カード払いクレジット表記画像.gif
・お届け時にカードで支払う際には、上記全13ブランドのカード+デビットカードがご利用いただけます。
・ご利用可能なお支払い方法
[JCB/VISA/MASTERCARD/DC/UC/三井住友クレジットカード/UFJNICOS/イオンクレジット/MUFG/TOP&カード]
  一括払い・リボルビング払い・分割(2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回)
[AMEX]
  一括払い・分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回) 
[ダイナース]
  一括払い・リボルビング払い 
[クレディセゾン]
  一括払い・分割(2回のみ)・リボルビング払い

  • 個人情報の取扱い、苦情及びご相談、各種ご請求(利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用または提供の拒否等)に関しましては、下記のヤマトフィナンシャル株式会社カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

ヤマトフィナンシャル株式会社カスタマーサービスセンター
e-mail:payment@kuronekoyamato.co.jp
固定電話からご利用のお客様
TEL:0120-69-5090 (9:00~18:00)
携帯電話からご利用のお客様
TEL:03-6671-8080 (9:00~18:00)

後払い(手数料無料)
クロネコ代金後払いサービスロゴ.gif
クロネコ代金後払いサービス提携コンビニ案内画像.jpg

代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)
『クロネコ代金後払いサービス』の詳細

  • 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で後払いできる安心・簡単・便利な決済方法です。
  • ご注文商品の配達とは別に、配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
  • 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
  • 主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

ご注意

  • 代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
  • 代金債権は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社に譲渡します。
  • ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。
  • 配送先で商品をお受け取りになる方が、購入者様と同一ではない場合は、後払い決済をご利用になれません。ご注意下さい。
  • 詳細はクロネコ代金後払いサービスを下記URLでご確認ください。
  • http://www.yamato-credit-finance.co.jp/afterpayment/afterpayment.html
  • 審査の結果によっては、後払いのご利用が出来ない場合がございます。その場合は、「代金引換」などの他の決済にご変更いただく場合がございます。 予めご了承下さい。

クロネコ代金後払いサービスについてのお問い合わせは、下記までお願いいたします

ヤマトクレジットファイナンス株式会社
クロネコ代金後払いサービスお問い合わせ窓口
・お問い合わせ電話番号:03-6365-2400
・お問い合わせメールアドレス:ycf-atobarai@kuronekoyamato.co.jp
・受付時間:9:00~18:00(土日祝日を除きます)

配送について(ご購入金額の合計額が5,300円(税込)以上で、日本全国配送料無料)

  • 商品のお届け先は、購入者情報にご入力いただいた購入者様情報と同じ住所へ配送する場合、「購入者と同じ住所へ送る」を選択してください。
  • ご登録いただいた情報と異なる住所へ配送する場合、「購入者と別の住所へ送る」を選択して下さい。
  • 尚、その場合、代金引換と後払いをご選択された場合は、配送先でお受け取りになる方は、購入者様ご本人とさせていただきます
  • ギフト対応は出来かねますので、予めご了承下さい。
  • ご登録いただいた情報と異なる住所へ配送する場合、お届け先の情報をご入力いただくとともに、送り状に印字される送り主名をお選びいただけます。
  • ご登録いただいた情報と異なる住所へ配送する場合、送り状に印字される送り主名は、「当店(Donna)」、「購入者と同じ」からお選びいただけます。

尚、「購入者と同じ住所へ送る」を選択され、尚かつ、送り主を「当店(Donna)」の名前ではなく、「購入者と同じ」と選択され、送り状の送り主の欄にご購入者様の名前と情報を印字させたい場合は、そのままでは、指定が出来ません
そのため、購入カート画面の入力途中で、お届け先についての項目で、あえて、「購入者と別の住所へ送る」を選択し、お名前・郵便番号・住所などをご購入者様と同じ内容を登録します。
 こうする事で、送り主とお届け先がご購入者様と同一のままで宅急便の送り状には印字されることとなります。

  • また、「配送リストに登録する」にチェックをしていただく事で、次回以降入力を省略することができます。(会員登録およびログインが必要)
  • 入力内容をご確認頂き、宜しければ「次へ>>」ボタンをクリックして下さい。
  • 「お支払方法」「配送について」の選択画面が表示されます。
  • 通常、商品のお申込み受付日より約1週間前後でヤマト運輸でお届けします。
  • 一部地域によっては、お届けが10日間前後かかる場合がございます。
  • また、年末年始などの長期休業期間を間にはさむ場合は、通常より、お届けまでお待たせする場合がございます。予めご了承下さい。
  • 商品到着後には、すぐに、数量・破損などの状況を必ずご確認下さい。
  • 2種類以上の商品をお申込の場合、同時にお届けできないことがございます。
  • ご購入金額の合計額が、5,300円(税込)未満の場合、沖縄地区以外の方は、送料540円(税込)を申し受けます。
  • 沖縄地区の方は、ご購入金額の合計額が、5,300円(税込)未満の場合、送料1,296円(税込)を申し受けます。
  • お届け時間指定サービスが可能です(無料)。

【午前中】 【14時~16時】 【16時~18時】 【18時~20時】 【19時~21時】
※ご注意※
お届け時間帯サービスは、あくまでも目安です。天候や交通事情などにより、必ずしも希望の時間帯にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。

  • 原則として個人宅配のみのご対応とさせていただいております。
  • 宅配便の関係上、一部お取扱できない地域がございますが、その場合は別途、ご連絡申し上げます。
  • 宅配便の関係上、一部地域(○○群等)につきましては発送ターミナルとお届け地区との距離によりご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
  • ご注文を承った後にご連絡をさせていただくことがございます。予めご了承下さい。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルをご希望の方は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。

メールの場合
メールでのご連絡は ec-support@donna-inc.com よりお願いいたします。
内容には、ご注文者様のお名前やキャンセルの内容などを正確にご案内下さい

お電話の場合
お電話でのご連絡の場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡下さい。
フリーダイヤル 0120-22-9008(平日月曜~金曜日/10:00~17:00 土日、祝祭日を除く)

※ご注意※
既に配送手配済みの場合、ご連絡いただいても商品がお届けされてしまう場合がございます。その際には、誠にお手数ですが受取拒否をして下さい。

返品・交換について

商品の交換・返品は下記の要領にて商品到着後8日以内にお願い申し上げます。

【商品の交換方法】
お届け商品が不良品であった場合や誤送品であった場合の商品交換について
商品到着後8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡下さい。専門のスタッフが商品交換についてのご案内をさせていただきます。
フリーダイヤル 0120-22-9008(平日月曜~金曜日/10:00~17:00 土日、祝祭日を除く)

お客様のご都合による場合の商品交換について
イメージ違い等、お客様のご都合による商品の交換も承っております。その際の送料はお客様ご負担となります。
尚、この場合も下記フリーダイヤルまでご連絡下さい。専門のスタッフが詳しい返品交換方法についてご案内をさせていただきます。
フリーダイヤル 0120-22-9008(平日月曜~金曜日/10:00~17:00 土日、祝祭日を除く)

【商品の返品方法】
1)商品の返品について商品到着後8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡下さい。専門のスタッフが返品についてのご案内をさせていただきます。フリーダイヤル 0120-22-9008(平日月曜~金曜日/10:00~17:00 土日、祝祭日を除く)
2)次に商品に同梱されていた返品交換連絡票をご確認下さい。
3)返品交換連絡票に必要事項をご記入下さい。(返金する場合の振込口座情報など返品交換連絡票に必ず必要事項をご記入くださいます様、お願い申し上げます)
4)商品の不良や誤送による返品の場合、通常、上記専門スタッフと打ち合わせの上、お客様がご指定される日時にヤマト運輸のドライバーが商品を引取におうかがいいたします。その場で、記入した返品交換連絡票と共に商品をドライバーにお渡し下さい。
5)お客様都合の返品の場合、上記専門スタッフと打ち合わせの上、返品交換連絡票を切り取り、添付の上、商品を下記までご返送下さい。(送料はお客様ご負担でお願い申し上げます)
  〒273-0131
  千葉県鎌ケ谷市軽井沢2028番地1
  株式会社ドンナ 返品交換係 宛
  TEL:0120-22-9008

【返品・交換時の送料や返金について】

  • お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料・手数料共にお客様負担にてお願い申し上げます。
  • 送料有料の商品をご返品いただく場合は、税込配送料を差し引いた商品代金をご返金いたします。
  • 送料無料の商品の場合は商品代金をご返金いたします。
  • 不良品・誤送品等、当社の不手際による理由の交換・返品の場合、返送料・手数料共に当社が負担いたします。上記手順に添って、返品・交換・返金処理をいたします。

【返品・交換できない場合】
1)一度ご使用または着用された商品や、お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品
2)特別な事情なく商品到着後8日以上経過した場合
3)お客様のご都合で、お直しまたはクリーニングされた場合
※ご注意※

  • 交換・返品商品はラベル・袋等できる限りお届けした状態でご返送下さい。
  • お客様都合による商品のご返送には、事故防止のため運送便・郵便小包をご利用下さい(普通郵便でのご返送はご遠慮下さい)
  • 弊社の不手際による商品の返送は、上記の専門スタッフと打ち合わせの上、弊社が手配したヤマト運輸の専門のドライバーがお客様の指定した日時におうかがいいたしますので、ご自分で手配した各種運送手段でご返送なさりませぬよう、お願い申し上げます。
  • 荷物には現金などは入れないで下さい。
  • 弊社の不手際による交換の場合で、修理が不可能な場合、また完売品や生産終了品、限定品など、交換できない場合は、配送料弊社負担にて商品をヤマト運輸の専門のドライバーが商品を引取におうかがいさせていただき、ご返送いただいた後、商品代金をご返金させていただきます。
  • お客様都合による交換の場合で、修理が不可能な場合、また完売品や生産終了品、限定品など、交換できない場合は、配送料お客様負担にて商品をご返送いただいた後、商品代金から配送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

【返品期限】
商品到着後8日以内に、上記手順によりご連絡いただき、返品処理を行って下さい。

商品について

●商品についてのお問合せ
商品に関する詳しいお問い合わせは、下記までお願いいたします。
フリーダイヤル 0120-22-9008(平日月曜~金曜日/10:00~17:00 土日、祝祭日を除く)

●品切れ(売切れ)、お届けの遅延について

  • 商品の品切れには十分配慮しておりますが、一部商品によっては、注文集中により、お申込商品が売切れや海外生産品のために著しくお届けが遅れる場合がございます。
  • これらの情報については当社が把握した段階で、早めに受注システムを修正いたしますが、状況により、これらが機能されなかった場合は、メールや電話等の手段により後日、ご連絡申し上げます。


●商品の品質について

  • 当社の商品は、厳重な品質管理の基、事前に材料や製品を日本の一般財団法人ボーケン品質評価機構や一般財団法人 カケンテストセンター等の検査機関で、各種検査を行い、合格したものだけを生産しております。また、生産途中や輸出前には、弊社専任スタッフが現地工場で、品質チェックを行っており、途中工程でも多重検品や第三者日系検品工場において最終検品されており、数々の検査に合格した物だけを輸出しております。しかし、弊社の婦人下着は、最初から最後まですべて、機械任せではなく、人間の手や目視や触診による工程や検査が行われておりますので、万が一、不良品が発生する場合もございます。また、使用している染料や生地の風合い仕上剤、縫製時の糸や洗濯表示ネーム等が、肌に刺激を与え、お肌にかゆみやはれ等の異常を感じる可能性もとても少ない確率ですが、発生する場合がございます。その場合は、直ちにご着用をお止めいただき、医師などにご相談されることをお奨めいたします。
  • 柄やレース柄のある商品については、裁断工程の都合上、柄の出方が変わり、若干、見た目が掲載写真と異なったように見える場合がございます。
  • PCやスマホ・ディスプレイの設定や特性や印刷の関係で、商品の色、素材感については多少実物との差が生じます
  • 商品の仕様は、品質向上を目的とし、予告無く変更する場合があります。予めご了承下さい。


ボディスーツボディシェイパーブラジャーガードルその他肌着キャミソールショーツボトム通常容量タイプ少容量タイプ夜用容量タイプ女性用男性用 - 準備中

当店の休業日
※休業日は、サポート及び発送が出来ません

2018年8月
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
2018年9月
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30